Il Marketing Sanitario come nuova frontiera per le aziende farmaceutiche

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Il Marketing Sanitario sarà la prossima frontiera per le aziende farmaceutiche, per molti anni ostacolata da pesanti restrizioni normative. Storicamente, le aziende farmaceutiche hanno avuto poca o nessuna interazione con i loro utenti finali, dal momento che dipendevano interamente dalle strutture socio-sanitarie per conoscenza e consulenza medica. Con l’evolversi della tecnologia digitale si è democratizzato l’accesso alle informazioni da parte di tutti, con un’enorme opportunità per l’industria farmaceutica di sviluppare strategie incentrate sul paziente e trasformare i loro modelli di business consolidato ma ormai troppo statico. Il Marketing Digitale per il settore farmaceutico e sanitario diventerà senza dubbio il principale elemento di differenziazione per i marchi che elaborano una strategia di crescita futuristica.

Ci sono tre fattori che rendono essenziale il Marketing Sanitario Digitale per le aziende farmaceutiche:

1. I pazienti sono meglio informati

I pazienti non sono più solo destinatari passivi di prescrizioni. Stanno giocando un ruolo più attivo nella loro assistenza sanitaria, ricercando vari farmaci ed esercitando il loro diritto di prendere la decisione finale sulla loro salute. Questa facile accessibilità delle informazioni ha un aspetto sia negativo che positivo. Da un lato significa che i pazienti sono più istruiti sulla loro salute e comprendono appieno gli effetti collaterali che vari farmaci possono avere sul loro corpo. Il rovescio della medaglia, tuttavia, è che tutte le informazioni non sono necessariamente informazioni accurate. Per contrastare questo, una ben strutturata strategia di Marketing Sanitario può aiutare i marchi a sviluppare la giusta autorità fornendo ai pazienti informazioni accurate e affidabili.

2. Passaggio da “utenti” a “pazienti-consumatori”

Come diretta conseguenza dell’accessibilità alle informazioni, gli utenti finali dei marchi farmaceutici potrebbero presto essere percepiti come “pazienti-consumatori” piuttosto che “utenti”. Il marketing tradizionale esclusivamente per gli operatori e le strutture sanitarie non sarà praticabile a lungo termine in quanto potrebbero non essere i consumatori effettivi del futuro. Armati di maggiore consapevolezza, i pazienti sono in una posizione migliore per richiedere o rifiutare marchi specifici.

La democratizzazione dell’assistenza sanitaria significa che le aziende farmaceutiche dovranno compiere un passo più grande verso utenti costantemente coinvolti lungo tutto il loro viaggio della salute.

Inoltre in caso di esperienze negative, è molto probabile che gli utenti condividano il loro percorso pubblicamente sui social media e causino danni su larga scala all’immagine del marchio di un’azienda farmaceutica. A differenza del passato, una efficace Strategia di Marketing Sanitario Digitale per i marchi farmaceutici può comunicare efficacemente l’INCI dei farmaci e sviluppare un legame con i consumatori finali per conquistare la loro fiducia.

3. Nuovi concorrenti: le tecnologie digitali

È improbabile che l’industria farmaceutica preservi il mercato oligarchico di cui gode oggi. Con la proliferazione della tecnologia che rende le informazioni vitali dell’utente più accessibili, le informazioni sanitarie dei pazienti non sono più sotto il solo controllo degli operatori e strutture sanitarie. Ciò ha portato all’emergere di nuovi concorrenti nello spazio farmaceutico, in particolare dall’industria tecnologica. Queste aziende digitali del settore medico e scientifico stanno fornendo ai pazienti soluzioni high-tech che offrono loro un maggior controllo – e autonomia – della loro assistenza sanitaria. Alcuni di questi includono tracker di attività indossabili, “chip”, intelligenza artificiale, rilevatori e dispositivi vari.

Come impostare una buona Strategie di Marketing Sanitario per il settore farmaceutico

Poiché i marchi farmaceutici hanno operato finora nello spazio offline, avventurarsi nel supporto digitale può sembrare scoraggiante. Tuttavia con una buona Strategia di Marketing Digitale le aziende possono presto iniziare a creare una forte presenza digitale di primo livello e impegnarsi con i consumatori a ottenere risultati aziendali migliori.

1. Content Marketing

Il Content Marketing è  ideale per la strategia di Comunicazione Sanitaria in quanto può fornire risultati a lungo termine senza che le aziende debbano commercializzare apertamente i loro prodotti. Con la mentalità in cerca di informazioni che oggi la maggior parte dei consumatori possiede, la creazione di una risorsa di conoscenza utile attraverso il content marketing può stabilire un’associazione di marchi positiva e duratura.

Le aziende farmaceutiche possono utilizzare i contenuti in diversi modi. Il fondamento della loro strategia sui contenuti, ovviamente, dovrebbe essere un blog forte e completo, in grado di coprire un’ampia varietà di argomenti che offrono valore ai lettori. L’obiettivo non dovrebbe essere quello di usarlo come una piattaforma puramente di marketing, ma di sfruttare il blog per costruire una comunità di consumatori impegnati e reattivi.

Altre forme di Content Marketing che le aziende farmaceutiche dovrebbero implementare includono video, guide per consumatori o operatori sanitari e rapporti mensili/semestrali del settore.

2. Ottimizzazione dei motori di ricerca

SEO e Content Marketing vanno di pari passo: Search Engine Optimization è una componente cruciale del Marketing Sanitario Digitale per i marchi farmaceutici per ottenere visibilità e crescita organica. Garantisce che i visitatori, che possono includere medici e pazienti, atterrino sul sito Web della società durante la ricerca di una query correlata. Perché è così importante? Perché sul loro sito web un’azienda ha il controllo completo sulla precisione delle informazioni condivise e sull’immagine del marchio proiettata. Una volta sul sito web, gli utenti possono essere costretti a esplorare il contenuto, guardare video, saperne di più sul servizio e persino compilare una richiesta. Questa è una tecnica importante per i marchi per migliorare la qualità dei lead digitali generati.

3. Gestione della reputazione online

Sfortunatamente, l’industria farmaceutica deve fare i conti con una copertura negativa e informazioni inesatte da gruppi di nicchia. Se trascurato, questo tipo di copertura può danneggiare gravemente la reputazione di un marchio sul mercato. Uno dei modi più efficaci per farlo è la saturazione della ricerca. Questa è solo un’estensione della SEO, ma con uno scopo diverso. Invece di classificare da solo le parole chiave del brand, le aziende dovrebbero essere attente alle keyword a corrispondenza inversa correlate al loro marchio. Dopo averli identificati, i marchi devono avere come identificativo le stesse parole chiave e creare nuovi contenuti positivi basati su queste. In questo modo, possono garantire che la copertura negativa sia ridotta al minimo.

4. Crea un sito Web completo

L’unico posto in cui le aziende farmaceutiche hanno il controllo completo sulla precisione delle informazioni condivise e l’immagine del marchio proiettata è sul loro sito web. Poiché sia ​​i pazienti che i medici cercano di fare ricerche intensive prima di consumare o prescrivere farmaci, il sito Web deve fornire tutte le informazioni necessarie per prendere questa decisione. Dovrebbe contenere dettagli sui possibili effetti collaterali, i benefici, gli importi raccomandati di dosaggio e qualsiasi altra cosa che potrebbe essere pertinente. I dettagli delle sperimentazioni cliniche, in particolare, sono una caratteristica molto importante da avere sul sito web in quanto attestano credibilità.

5. Costruisci un marchio forte attraverso i social media

Con una porzione così significativa del pubblico di riferimento e dei consumatori presenti su queste piattaforme, le aziende farmaceutiche non possono permettersi di ignorarle. L’approccio per le aziende si sta lentamente spostando dal semplice comunicare i benefici di un farmaco a professionisti del settore sanitario e rappresentanti sanitari allo sviluppo di una connessione emotiva con i pazienti stessi. Facebook è il palcoscenico perfetto per rendere più umano ogni marchio e raggiungere un pubblico più ampio a un livello più personale. Il contenuto emozionale è anche qualcosa su cui i marchi possono sempre contare per entrare in risonanza con il pubblico.

6. Coltivare i consumatori attraverso le comunità online

I social media, come per la maggior parte delle altre industrie, sono altrettanto importanti anche nel Marketing Sanitario per il settore farmaceutico. Ma a differenza di un tipico B2C, la strategia vincente per le aziende B2B sarà quella di utilizzare le piattaforme di social media per la costruzione di comunità piuttosto che per la consapevolezza del marchio da solo. Questa strategia è utile per interagire con entrambi, medici e pazienti.

Per raggiungere i medici, LinkedIn potrebbe essere più adatto in quanto gli utenti stanno cercando di ampliare le proprie conoscenze del settore e far crescere la propria rete. Piattaforme come Facebook, d’altra parte, possono essere uno strumento utile per ottenere una maggiore consapevolezza del marchio tra un pubblico più ampio. I brand possono interagire con gli utenti qui attraverso un mix di contenuti informativi ed emozionali per costruire una forte connessione personale con loro.

7. Chatbots

I chatbots sono emersi come uno dei più grandi trend digitali che sta avendo un impatto su ogni settore. Le aziende farmaceutiche possono utilizzare i chatbot sul loro sito web come marketing digitale innovativo per la strategia sanitaria per comunicare direttamente con i consumatori, i medici o rappresentanti medici. Possono essere utilizzati per commercializzare i loro prodotti e offrire assistenza su come usarli. “Gli infermieri virtuali” possono aiutare i pazienti con le loro prescrizioni, prenotare appuntamenti con il proprio medico e persino inviare loro degli avvisi quando hanno bisogno di assumere farmaci. Per interagire con i pazienti su basi più coerenti, i marchi possono persino sviluppare chatbot di “assistenza sanitaria” per offrire loro indicazioni su come condurre una vita sana e attiva. I chatbot per i medici possono fornire informazioni sull’uso consigliato di un farmaco, chiarire le domande e persino indirizzare verso ricerche condotte per un determinato farmaco.

8. Sviluppa una strategia multilingue

Il gergo medico può intimidire e confondere la maggior parte dei pazienti. Ciò è ulteriormente aggravato dal fatto che gran parte di esso è in inglese, infatti le aziende farmaceutiche hanno tipicamente mercati che si estendono oltre i confini geografici. Per soddisfare questo pubblico eterogeneo, comunicare con loro in una sola lingua potrebbe non essere efficace. Un sito web può fornire informazioni approfondite, ma a meno che non sia in una lingua che l’utente comprende, non serve a nulla. Adottare un approccio multilingue è una delle tendenze di Marketing Sanitario farmaceutico più importanti da tenere d’occhio.

Per utilizzare il contenuto multilingue al massimo delle sue potenzialità, non è sufficiente che i marchi traducano semplicemente i loro contenuti esistenti in varie lingue. Hanno invece bisogno di sviluppare messaggi specifici per vari mercati, tenendo a mente i loro desideri, le sfide e gli stili di vita.
Il Marketing Sanitario Digitale per l’industria farmaceutica ha il potenziale per cambiare completamente il volto del settore. Ottenere un vantaggio e adottare una strategia digitale forte darà alle aziende farmaceutiche il vantaggio di cui hanno bisogno per distinguersi dalla concorrenza.

Possono funzionare insieme Marketing Sanitario e front desk?

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La comunicazione in sanità e il funnel di marketing

Il personale della tua reception può gestire la tua Strategia di Marketing Sanitario nel “tempo libero?”. Sconsigliamo di farlo. Il tempo libero è già abbastanza poco e la comunicazione digitale merita il tempo e l’attenzione di qualcuno con le giuste competenze di marketing.

Indipendentemente da ciò, il personale alla reception della tua struttura medica svolge un ruolo chiave nel successo o nel fallimento della tua attività. Il personale della reception gioca un ruolo cruciale nel tuo “funnel” di vendita e marketing. Diamo un’occhiata a come dovrebbe lavorare nel modo più ottimale possibile:

Usiamo un imbuto di vendita di base per rappresentare il viaggio del cliente/paziente presso la tua struttura socio-sanitaria e studiamo quali fasi di bisogno deve attraversare prima di prenotare un appuntamento ed usufruire dei servizi offerti:

  • Consapevolezza: scorrendo in modo casuale il suo feed di Facebook, qualcuno vede una pubblicità a pagamento che sponsorizza le prestazioni offerte dalla tua struttura medica.
  • Considerazione: mesi dopo la stessa persona ha bisogno di fissare un appuntamento con un medico. Esegue una rapida ricerca su Google e trova la tua clinica vicino ai risultati di ricerca organici o a pagamento.
  • Decisione: il processo decisionale è facile per questo particolare paziente. Ha già familiarità con la tua attività (dal momento che ha visto un annuncio diverse settimane prima). Il tuo sito web è moderno e il tuo servizio è proprio quello che sta cercando.
  • Prenotazione di acquisto/appuntamento: chiama la reception, quasi pronta per fissare un appuntamento…finché non viene lasciata in attesa. La persona al telefono sembra disorganizzata e disinformata. Il futuro paziente decide di esplorare altre opzioni rivolgendosi ad altre strutture sanitarie.

Mentre potresti perdere i pazienti in qualsiasi momento del processo, è fin troppo comune che i lead cadano durante la fase finale. Questo è lo stadio dell’imbuto presso il quale il paziente è più pronto a prenotare un appuntamento. Qualsiasi errore a questo punto è un errore critico all’interno della tua Strategia di Marketing Sanitario. Pensaci in questo modo: un tasso di conversione del 20% (2 pazienti prenotati ogni 10 chiamanti) può sembrare abbastanza decente. Tuttavia, prenotando solo un altro paziente ogni 10 chiamanti aumenta il margine lordo del 50%.

Insidie ​​della reception e opportunità di formazione

Se hai investito in una solida e lungimirante comunicazione medica è assolutamente necessario che il personale della reception sia addestrato a seguire i lead in modo appropriato.

Ciò significa opportunità di valutazione e formazione coerenti per tutto il personale. Vediamo insieme alcune delle insidie più ​​comuni:

  • Personale maleducato, lunghi tempi di attesa. Accoppia la tua pubblicità e Comunicazione Sanitaria Digitale con il monitoraggio delle chiamate per avere poi in un secondo momento discussioni significative con i dipendenti su cosa funziona e cosa può essere migliorato.
  • Troppe informazioni. I membri dello staff ben intenzionati possono involontariamente dispensare consigli medici invece di portare il paziente nello studio del medico.
  • Messaggistica incoerente. Il tuo marchio, e quindi la tua struttura, è ciò che ti contraddistingue. Sfortunatamente la reception è spesso l’ultima a sapere quando i messaggi di branding ed i servizi offerti mutano, creando incoerenza nel percorso informativo del paziente.

Ci vuole più di un atteggiamento positivo per portare avanti una buona Strategia di Marketing Sanitario. La medicina infatti è una professione, l’assistenza sanitaria è un business.

Una buona Strategia di Marketing Sanitario passa dalla messaggistica condivisa

Il successo della tua comunicazione medica dipende soprattutto dalla gentilezza e dalla tenacia del tuo staff ma dipende anche dalla familiarità che questi hanno con i servizi e le offerte che la struttura offre ai pazienti. Ciò include la messaggistica utilizzata in tutto il sito Web e il marketing digitale. I pazienti si aspettano che il personale della reception abbia familiarità con eventuali offerte speciali o prezzi menzionati sul tuo sito web, in particolar modo con i servizi erogati.  Ecco perché è fondamentale che le modifiche vengano immediatamente segnalate sia al team di marketing digitale che alla reception.

Il tuo marchio è ciò che ti rende unico. Affinché la tua attività venga gestita correttamente, una reception ben addestrata e ben informata dovrebbe avere pochi problemi nel portare le persone in ufficio.

 

Comunicazione in dermatologia: il valore delle recensioni online dei pazienti

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Le tendenze in chirurgia estetica parlano chiaro: “largo al grasso”

I dermatologi possono ri-utilizzare le recensioni online dei pazienti come strumento di Comunicazione Sanitaria per educare i nuovi pazienti sulle procedure di riduzione del grasso minimamente invasive o chirurgiche. Il body contouring è una delle aree in rapida crescita della dermatologia.

Secondo l’American Society of Dermatologic Surgery, le procedure di body sculpting sono tra le prime quattro richieste di chirurgia cosmetico dei pazienti americani. Di conseguenza, sapere cosa i pazienti fanno, se apprezzano il servizio e come valutano le loro esperienze può aiutare i medici a influenzare le scelte dei potenziali nuovi clienti.

“Le procedure di riduzione del grasso minimamente invasive e non invasive sono valutate ampiamente online”, afferma l’autore dello studio Sreya Talasila, M.D., un dermatologo della Scuola di Medicina Feinberg della Northwestern University.

Le recensioni dei pazienti come chiara chiave di lettura dei servizi sanitari erogati

Lo studio del 2017, pubblicato in Dermatologic Surgery, ha analizzato 11.871 recensioni dei pazienti sulle procedure di riduzione del grasso dal sito Web RealSelf.com, una piattaforma estetica ben nota in cui i pazienti condividono le loro esperienze sanitarie. Le recensioni estrapolate dal sito dividevano i giudizi sulla soddisfazione dei pazienti in “vale la pena” (positivo), “non ne vale la pena” (negativo) e “non sicuro” (neutro).

“Per un confronto più accurato, afferma il dott. Talasila, il team ha raggruppato le recensioni di 13 procedure minimamente invasive in cinque categorie di modalità di modellamento del corpo: laser, criolipolisi, iniettabili, radiofrequenze ed ultrasuoni. Le valutazioni includevano solo il feedback sulla soddisfazione del paziente e non offrivano informazioni sui dati anagrafici degli utenti, inclusi indice di massa corporea, età o obiettivi di trattamento. I ricercatori hanno anche confrontato queste recensioni con le risposte dei pazienti sul body-shaping invasivo (liposuzione tradizionale).

Il grado di soddisfazione complessivo delle cinque categorie è stato del 58% mentre la liposuzione ha avuto 4.645 commenti con una percentuale di soddisfazione superiore al 66%. Entrando nello specifico le procedure laser hanno ricevuto 3.565 recensioni e un punteggio di soddisfazione del 61%; i pazienti hanno fornito 2.707 recensioni di criolipolisi, dando alla tecnica un punteggio di soddisfazione del 55%; un totale di 319 pazienti ha esaminato i trattamenti iniettabili con un punteggio di soddisfazione del 49%, 314 pazienti hanno esaminato le tecniche di radiofrequenza e 275 pazienti hanno espresso opinioni sugli ultrasuoni, dando a queste opzioni rispettivamente un punteggio di soddisfazione del 63% e del 73%.

Lo studio non ha approfondito le ragioni per cui i pazienti hanno dato giudizi positivi o negativi, tuttavia il dott. Talasila fa notare che sarebbero necessarie ulteriori ricerche per individuare altri aspetti come il dolore procedurale o la delusione dell’efficacia dei risultati.

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Adottare una Strategia di Comunicazione Medicale può generare maggiori tassi di rendimento

Queste informazioni potrebbero anche aiutare i medici a capire meglio come i pazienti considerano i vantaggi e le insidie di queste procedure minimamente invasive da una prospettiva del mondo reale. Sulla base dei dati di altri settori, secondo il dott. Talasila, è stato dimostrato che le recensioni online influiscono direttamente sulle decisioni dei clienti, indicando la popolarità di uno specifico servizio, la domanda dei consumatori e la consapevolezza sulle prestazioni utilizzate. Di conseguenza più i dermatologi possono dire ai pazienti come le altre persone hanno risposto a queste tecniche di body contouring, più consapevole sarà la decisione generale del potenziale paziente.

“I dermatologi dovrebbero utilizzare queste informazioni disponibili – spiega sempre il dott. Talasila – per guidare il processo decisionale sulla selezione di tecniche minimamente invasive e sulla determinazione dei prezzi all’interno delle loro pratiche mediche”.

Per restare competitivi e attirare nuovi potenziali pazienti devono imparare a sfruttare le nuove Strategie di Comunicazione Medicale per massimizzare le spese e generare maggiori tassi di rendimento.

Stare al passo con ciò che i pazienti dicono online su queste procedure mediche può anche fornire ai medici gli strumenti di cui hanno bisogno per correggere eventuali malintesi o disinformazione che i pazienti raccolgono dalla ricerca online sulle tecniche di riduzione del grasso corporeo. Sebbene le recensioni dei pazienti possano includere informazioni fattuali sull’esperienza di un individuo, non tutti i feedback online forniscono valutazioni accurate della soddisfazione del paziente o dell’efficacia e della sicurezza di una procedura.

Ad esempio, in uno studio recente, pubblicato su JAMA Facial Plastic Surgery, i ricercatori della Rutgers New Jersey Medical School hanno scoperto che la maggior parte dei video di YouTube sulle procedure di chirurgia plastica facciale erano fuorvianti campagne di marketing. Su 240 video con 160 milioni di visualizzazioni combinate, solo 72 video includevano un medico certificato per valutare accuratamente le procedure svolte e offrire informazioni ai pazienti.

Di conseguenza, i dermatologi dovrebbero familiarizzare con le recensioni online, come quelle su RealSelf.com, in modo che siano meglio preparati ad aiutare i pazienti a prendere le giuste decisioni che corrispondono meglio alla loro storia clinica.

Re-traumatizzazione degli operatori sanitari: ecco perché non si deve diventare “amico” dei pazienti sui social media

I social media non consentono il distacco emotivo tra vita personale e lavorativa

La stanchezza del burnout e della compassione può essere trovata come argomento in numerose pubblicazioni e gli ospedali stanno cominciando a esaminare l’impatto dei social media nell’attività infermieristica e gli effetti che l’esposizione emotiva diretta con i pazienti può avere negli operatori sanitari.

La sindrome da burnout (o più semplicemente burnout) è l’esito patologico di un processo stressogeno che interessa, in varia misura, diversi operatori e professionisti sanitari che sono impegnati quotidianamente e ripetutamente in attività che implicano le relazioni interpersonali.

La professione infermieristica richiede un grande lavoro empatico da parte degli infermieri e il riconoscimento di ciò è importante per lo sviluppo della soddisfazione della compassione, o sentimenti positivi legati al lavoro, nella forza lavoro che lavora nelle strutture sanitarie.

Cos’è il STSD?

Un aspetto meno noto dello “spettro di burnout” è il disturbo da stress secondario traumatico (STSD) che può portare a provare iper-eccitazione, incubi, flashback, sensazioni di distacco, irritabilità e altro. I soggetti a rischio per la STSD comprendono infermieri che lavorano con popolazioni di pazienti intensi, come nei reparti di pronto soccorso, unità di terapia intensiva, pediatria e oncologia. Il rischio di STSD è influenzato dall’identificazione con i problemi e bisogni del paziente seguito e dalle caratteristiche personali, dalle relazioni interpersonali con i colleghi e dalle strategie di riduzione dello stress.

Come i social media influenzano la vita privata degli operatori sanitari

L’uso sempre più elevato dei social media ha interessato tutti gli aspetti della società ed ha anche influenzato la relazione tra infermieri e pazienti. I pazienti usano i social media anche per documentare le loro esperienze all’interno delle strutture sanitarie, incluse le loro esperienze con gli infermieri e gli altri operatori sanitari.

In uno studio del 2017 è emerso che il 32% degli utenti degli Stati Uniti pubblica esperienze di salute dei propri amici e familiari sui social media.

Nelle strutture sanitarie gli infermieri si occupano di malati cronici anche per lungo tempo, spesso vedono i pazienti ripetutamente nel tempo e di conseguenza formano forti relazioni con questi e le loro famiglie, tanto che ricevano richieste di amicizia per connettersi sui loro profili social. Secondo i principi di social networking della American Nurses Association, gli infermieri devono separare le informazioni professionali e personali dalla sfera online, e una ragione importante correlata alla separazione tra personale e professionale è stabilire limiti appropriati per evitare un eccessivo coinvolgimento nella vita del paziente e la ritraumatizzazione.

Quando gli infermieri si prendono cura per lungo tempo dei pazienti con patologie gravi, essere collegati ai social media di un paziente può includere l’esposizione ripetuta all’assistenza nei loro feed di social media personali, che includono la lettura di messaggi di amici e famiglie che esprimono varie emozioni sul paziente e se questo muore, i feed dei social media potrebbero includere ripetuti messaggi di lutto, dolore e perdita. Questo non vuol dire che gli infermieri dovrebbero evitare di ricordare o di piangere ma che deve sussistere una separazione netta con la sfera professionale in modo che questi possano recuperare il loro muscolo empatico. L’empatia equilibrata è importante per sostenere gli infermieri durante la loro carriera.

Evitare la re-traumatizzazione

La re-traumatizzazione deve essere intesa come “un ricordo consapevole o inconscio del trauma passato che si traduce in una ri-sperimentazione dell’evento traumatico iniziale“. Gli interventi per evitare la traumatizzazione vicaria e STSD includono la separazione del professionista dal personale . Una barriera salutare è una parte utile della cura personale per gli infermieri che hanno bisogno di impegnarsi in un lavoro di auto-riparazione per essere in grado di prendersi cura poi nel migliore dei modi dei bisogni dei pazienti durante il lavoro. Anche se gli infermieri sviluppano legami con pazienti e famiglie, l’uso di strategie di autoprotezione è importante per essere resilienti e per fare questo dovrebbero evitare le connessioni personali dei social media durante le ore di lavoro.

 

Assistenza sanitaria: 5 strategie di fidelizzazione dei pazienti

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Molte attività sanitarie sono così focalizzate ad attirare nuovi pazienti che inavvertitamente trascurano quelli esistenti. Comportamento tra i più sbagliati poiché la persona media negli Stati Uniti spende più di $ 10.300 all’anno in assistenza sanitaria, (secondo i dati 2016 dei Centers for Medicare e Medicaid) e costa meno trattenere quelli già acquisiti piuttosto che ottenerne di nuovi.

Vediamo ora alcune tecniche per trasformare i pazienti nei tuoi migliori sostenitori:

Fornire un servizio eccellente

Quando i pazienti arrivano nel tuo ufficio vogliono più di una diagnosi accurata. Mantenere le persone informate, trattarle con rispetto, mostrare compassione e seguirle dopo il trattamento è un’ottima strategia di affiliazione dei pazienti perché li fa sentire stimati.

È fondamentale che ricevano un servizio di prim’ordine da parte di tutti i dipendenti, incluso il personale dell’ufficio. Se i pazienti temono di essere chiamati ininterrottamente da una scortese receptionist o incontrano sempre errori di fatturazione, potrebbero decidere di cercare assistenza altrove.

Sfruttare la personalizzazione

I tuoi pazienti meritano un medico attento e preciso. Personalizzare la loro esperienza li farà sentire più di un semplice numero.

Realizzalo durante le visite in ufficio facendo molte domande, conducendo un esame approfondito e creando un piano di assistenza personalizzato basato sulle tue scoperte. Ai pazienti non piace essere trattati con un approccio unico alla medicina, quindi prenditi il tempo di spiegare perché ritieni che la strategia scelta soddisfi le loro esigenze specifiche.

Se ti impegni con i pazienti tramite e-mail o un portale online, scrivi risposte personalizzate e includi sempre il nome della persona per assicurarti che il messaggio suoni come se fosse stato scritto solo per loro – non copiato e incollato il testo standard.

Offrire comfort moderni

I pazienti apprezzano una pratica che semplifica la loro vita e nell’era digitale di oggi ci sono molti modi per farlo. La pianificazione online è una grande comodità perché consente ai pazienti di effettuare prenotazioni immediate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza dover alzare il telefono. Questa caratteristica è chiaramente popolare tra i pazienti, in quanto l’81% dei pazienti programmerebbe online l’appuntamento di un medico se potesse, secondo un recente sondaggio americano.

Fai un ulteriore passo avanti offrendo servizi aggiuntivi che danno alla tua pratica un vantaggio competitivo. Ad esempio, considerare la possibilità di rendere disponibili online moduli informativi prima degli appuntamenti, offrire la telemedicina, istituire una linea di contatto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o offrire un portale o creare un gruppo social per i pazienti.

Cerca proattivamente il feedback

Se i pazienti non sono contenti della loro visita, ci sono buone probabilità che portino la loro esperienza ad un altro fornitore che può essere un familiare o un amico.

L’invio di sondaggi sulla soddisfazione dei pazienti dopo ogni visita è un ottimo modo per ottenere un prezioso feedback che può migliorare la tua attività sanitaria. Usa le risposte che ti vengono fornite per imparare cosa stai facendo bene e dove c’è spazio per miglioramenti.

Dare alle persone una voce le fa sentire più forti. Questo è un modo semplice per aprire le linee di comunicazione e affrontare prontamente questioni che potrebbero altrimenti indurli a dirigersi verso un’altra pratica.

Educare e informare continuamente

Coinvolgi i pazienti fuori dall’ufficio lanciando una solida strategia di marketing sanitario: avvia un blog in cui puoi fornire informazioni su argomenti importanti per la tua base di pazienti e mentre mostri la tua attività.

Stabilire una presenza sui social media e pubblicare un flusso costante di contenuti potrebbe anche servire come promemoria per prenotare appuntamenti preventive che altrimenti potrebbero essere dimenticati.

Non smettere mai di accettare nuovi pazienti, ma capisci anche l’importanza di preservare la tua base esistente. Se i tuoi tassi di affiliazione non sono particolarmente alti al momento, non c’è tempo come il presente per cambiare le cose.

Non hai ancora una strategia di comunicazione sanitaria per la tua attività di chiropratica?

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Alcuni consigli pratici per ottimizzare la tua attività sul web

Se hai intenzione di accrescere la tua attività di chiropratica, una solida strategia di Marketing Sanitario è un ottimo punto di partenza. Soprattutto perchè recenti indagini affermano che circa l’80% degli americani intervistati soffre saltuariamente o addirittura quotidianamente di mal di schiena. Inoltre siamo in quel periodo dell’anno in cui le persone iniziano a stabilire obiettivi non solo per le loro vite personali, ma anche per le loro attività.

Se hai un sito web e hai bisogno di una riprogettazione o sei nuovo alla comunicazione sanitaria nel suo complesso e stai iniziando da zero, il sito web è il miglior punto di partenza. Questo perché è probabile che il tuo sito web sia il primo biglietto da visita che le persone alla ricerca di ciò che hai da offrire avranno per la tua attività.

Prima di immergerti nel mondo un po mistificante del web design chiropratico, ci sono alcuni fattori importanti da tenere in considerazione, indipendentemente dal modo in cui il tuo sito web è progettato e dal tipo di pazienti che stai cercando.

Non dimenticarti delle recensioni e delle valutazioni

Una buona strategia di comunicazione sanitaria deve tener presente che il passaparola è una delle chiavi per ottimizzare il posizionamento di un sito web. Siti web come Facebook e Google offrono agli utenti la possibilità di valutare le imprese e condividere la propria esperienza. Quando una persona pubblica una recensione, indipendentemente dal fatto che sia buona o cattiva, la espone ai suoi amici e a chiunque altro possa visitare la pagina di Facebook o eseguire una ricerca online.

Per questo motivo, è importante disporre di un solido programma di gestione della reputazione per rispondere a tutte le recensioni ricevute. È utile avere una pagina sul tuo sito web dedicata alle recensioni e offre ai pazienti l’opportunità di pubblicare la propria recensione se non l’hanno già fatto. Le recensioni pubblicate direttamente sul tuo sito web ti danno il maggior controllo su ciò che è pubblicato e cosa no. Mentre su siti esterni puoi solo rispondere alle recensioni, sul tuo sito puoi determinare quali post sono degni di pubblicazione.

strategia digitale e marketing per chiropratici

L’apparenza a volte è tutto

Probabilmente hai sentito parlare di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Per capire se la tua strategia di Marketing Sanitario è stata ben progettata e pianificata si può analizzare la frequenza di rimbalzo e il tempo di permanenza media tra le pagine del sito web.

Il tuo sito web deve essere attraente e avere un messaggio coerente e cercare di utilizzare una buona grafica per comunicare chiaramente la tua attività ai visitatori. In molti casi, il linguaggio grafico e fotografico sul tuo sito web servirà per far passare il tuo messaggio prima delle parole. Soprattutto perché nel mondo frenetico di oggi le persone passano più tempo a scremare che a leggere con attenzione i contenuti offerti.

Prenditi il tempo necessario per scattare foto professionali del tuo studio e del personale e assicurati di utilizzare immagini di stock di qualità. Scegli le foto che rispecchiano la tua personalità e l’umore generale della tua attività medica.

Anche i contenuti multimediali spesso sono molto apprezzati dagli utenti perchè offrono ai visitatori l’opportunità di interagire con il tuo sito web e condividere contenuti utili con i loro social network. I video dovrebbero essere utili. Alcuni dei migliori sono video di educazione del paziente, incontri con i video dei dottori e clip delle feste o delle celebrazioni dello staff che danno agli utenti informazioni su come funziona la tua attività.

Il video è uno dei modi migliori per rendere il tuo sito web interattivo e aumentare il tempo che le persone trascorrono sul tuo sito (diminuendo la frequenza di rimbalzo tra una pagina e l’altra o peggio ancora tra siti similari per contenuti), nonché la frequenza con cui condividono il tuo sito web con i loro social network.

Punta sulla trasparenza per ottimizzare la comunicazione sanitaria

Il tuo sito web e la presenza online complessiva devono essere trasparenti e onesti. Le persone vogliono sentirsi come se interagissero con una persona, non solo un’azienda. Di conseguenza, assicurati che le tue informazioni di contatto siano facilmente visibili e accessibili. Infine assicurarsi che tutto il personale sia formato su come interagire in modo trasparente con pazienti nuovi e quelli già presenti.

 

Case study farmaceutico: come Sanofi ha aumentato il suo tasso di coinvolgimento sui social

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Differenziarsi tra i marchi del farmaceutico è abbastanza difficile vista la natura eccessivamente satura del settore. Trovare il giusto bilanciamento tra la vecchia strategia di marketing pubblicitario e il nuovo marketing digitale che punta principalmente sui canali social può diventare rischioso se non affrontato con i giusti accorgimenti. Un case study rilevante è quello dell’azienda farmaceutica francese Sanofi, i cui account social sono un esempio di come una buona strategia di comunicazione sanitaria può rivelarsi a volte vincente.

Guardiamo gli account social dei suoi tre brand più conosciuti (Maalox, Novaldol, Telfast) e la loro campagna di sensibilizzazione sulla salute, Sanofi Diabetes, che è stata in grado di coinvolgere gli utenti su un tema così delicato.

Maalox – Spensieratezza prima di tutto

Sanofi e la sua agenzia digitale, Eureka, hanno adottato una solida strategia di coinvolgimento puntando sulla comicità con didascalie leggere e sarcastiche per le campagne Facebook di Maalox Middle East e Novaldol.

Il tasso di coinvolgimento della pagina di Facebook tra novembre 2017 e novembre 2018 è stato del +86,3%, con una media del +2,97% per post pubblicato.

Novaldol – Sarcasmo che uccide il dolore

Il brand antidolorifico Novaldol si è appoggiato invece maggiormente sul sarcasmo legato al tema del mal di testa contestualizzato a lavoro, durante una festa di matrimonio, mentre si è imbottigliati nel traffico, quando si ha una discussione con la fidanzata o i figli piangono.

Utilizzando questo focus, il marchio è stato in grado di ottenere un tasso di coinvolgimento della pagina Facebook del +121,2%, con un +8,6% per post.

Telfast – Torna a dare il buon consiglio

Con il brand Telfast, antistaminico da banco, l’azienda farmaceutica francese ha puntato ad una comunicazione sanitaria più incentrata sul consumatore. In tutta la pagina Facebook di Telfast Middle East si trovano post legati allo stile di vita dei consumatori legati a condizioni meteo impervie, influenza, vita frenetica, ecc.

La pagina ha registrato un tasso di coinvolgimento del +421,46% tra novembre 2017 e novembre 2018, insieme al +6,58% di engagement per post.

Sanofi Diabetes

Infine ricordiamo la campagna di sensibilizzazione sul diabete di Sanofi che mira a fornire ai pazienti diabetici e ai loro operatori sanitari tutte le informazioni e i consigli necessari su come controllare correttamente il diabete ed evitare le sue complicazioni, vivendo la vita sana che meritano.

Il tasso di coinvolgimento per la pagina è stata pari al +1213,55%, con un coinvolgimento di circa il +15,76% per post rispetto allo stesso periodo nell’anno precedente.

 

Assistenza sanitaria: le campagne di Marketing che fanno bene alla salute

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L’Assistenza Sanitaria, soprattutto quella oltreoceano, negli ultimi anni sta investendo molto in campagne di Marketing Medicale che hanno dato vita a compagnie con contenuti davvero geniali.

Ecco 8 strategie vincenti che hanno avuto un enorme successo nel settore del Marketing Sanitario:

Carilion Clinic: #Yesmaam

Più di 4 anni fa, per generare awareness riguardo al tumore al seno e la diagnosi precoce, la Carilion Clinic ha dato il via alla campagna #sissignora (#Yesmaam). Che sia per promuovere i contenuti su Twitter grazie all’hashtag o per incoraggiare le donne a passare subito ai fatti e prenotare uno screening, questa campagna è un perfetto esempio del potere degli hashtag per mobilitare i cittadini.

United Healthcare: ti sfidiamo a…

Questo è un perfetto esempio per mostrare cosa succede quando un’organizzazione sanitaria interagisce con i suoi followers.

La campagna “ti sfidiamo a…” lanciata da United Healthcare (New York e Virginia) consisteva nel lanciare sfide quotidiane volte a migliorare le abitudini di vita delle persone e di documentarle sui social media (es. Ti sfidiamo a mangiare almeno tre tipi di verdure al giorno!). Questa campagna non solo migliora lo stile di vita di chi la segue, ma favorisce l’engagement di tutta la community online.

Centro Medico Anne Arundel: “Contest baffuto” su Facebook

Per promuovere il mese della salute dell’uomo, nel novembre 2014 l’Anne Arundel Medical Centre (Maryland) ha chiesto a tutti i partecipanti di postare sul social un selfie coi baffi (non importava se veri o finti) allo scopo di portare l’attenzione sulla salute maschile. Il contest, essendo fondamentalmente divertente, ha generato una grande risposta dal pubblico, portando un grande aumento di traffico sul sito alla sezione “salute uomo”.

Dana-Farber Brigham ed il Centro sui Tumori delle Donne: “Tu hai noi!”

Uno slogan estremamente potente: “Potresti avere il cancro, ma ciò che il tuo cancro non sa è che… tu hai noi!

Attraverso contenuti che ispirano fiducia e sicurezza, l’istituto Dana-Farber(Boston) ha mostrato il suo approccio personale al trattamento dei tumori grazie all’utilizzo di strutture all’avanguardia. La campagna di Assistenza Sanitaria ci mostra quanto sia importante infondere fiducia nel pubblico.

Centro Medico Tufts: “il circolo delle mamme”

Our Circle of Moms” è una community online studiata dal Tufts Medical Centre di Boston per la condivisione di idee e pensieri dei diversi genitori che hanno i propri figli in cura presso la struttura. Creando questo forum, il centro medico h permesso la condivisione di esperienze tra genitori coinvolti e allo stesso tempo si è dimostrato attento nell’ascoltare le esigenze dei pazienti e delle loro famiglie.

Clinica Mayo: il blog

La Clinica Mayo (Arizona, Florida e Minnesota) ha pazienti che provengono da ogni parte del mondo. L’obiettivo del blog “Sharing” è di unire queste diversità in un unico spazio di condivisione. Il blog contiene storie di pazienti, esperienze dei membri delle famiglie e report dello staff. La condivisione delle proprie storie ed il senso di comunità che deriva hanno reso la clinica Mayo un punto di riferimento come risorsa fidata in campo sanitario.

Ospedale dell’infanzia Arkansas #100giornimortali

Per avere successo con una campagna Marketing di Assistenza Sanitaria che utilizza degli hashtag ben precisi, il messaggio deve essere memorabile e deve valere la pena poterlo condividere.

La forte componente di shock nell’hashtag #100giornimortali ha permesso all’Arkansas Children Hospital di portare l’attenzione su un determinato periodo del calendario, quello che negli USA intercorre tra il Memorial Day e il Labor Day (Giugno-Agosto), durante il quale il rischio di morte per bambini e teenagers è molto elevato. Per potenziare ulteriormente l’efficacia della campagna, l’ospedale ha anche pubblicato periodicamente infografiche ed altri contenuti sui social media.

Banner Health: le infografiche

A proposito di infografiche, i contenuti visual sono estremamente popolari nel mondo del Digital Marketing, come dimostrato da Banner Health ed alcuni suoi lavori come l’infografica sui falsi miti sull’influenza o quella sullo zucchero.

Questa tipologia di contenuti funziona al meglio per spiegare e semplificare concetti complessi o controversi per il pubblico come il consumo di zucchero da parte dei bambini. Le infografiche riscuotono molto successo soprattutto perché fanno appello a tutti quelli che non hanno tempo (o voglia) di sedersi e leggere un articolo per intero. Inoltre, è un contenuto adatto alla condivisione sui social media.

 

Progetti di Healthcare che funzionano: quando l’uso dei social media porta ad un +13% di screening al seno

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Come un corretta Comunicazione in Sanità può migliorare la qualità della vita

Il North Midlands Breast Screening Service fa parte del National Breast Screening Program (NHSBSP) e offre screening a circa 30.000 donne ogni anno da North Staffordshire, Stoke on Trent, Stone e Stafford. Questo progetto fa parte del programma di partecipazione digitale allargata di NHS Digital, commissionato da NHS England e mira a rendere accessibili a tutti i servizi e le informazioni sulla salute digitale, in particolare le persone più escluse della società.

Fornisce un servizio gratuito di screening del seno per donne di età compresa tra 50 e 70 residenti nella zona. Il progetto, che cerca di aumentare l’inclusione digitale, ha portato a un aumento del +13% (tra il 2014 e il 2018) delle presenze per lo screening del seno che mira a individuare il cancro al seno in una fase precoce, spesso prima che si manifestino dei sintomi. Per fare ciò, viene presa una radiografia di ciascun seno (mammografia). La diagnosi precoce può spesso significare un trattamento più semplice e più efficace.

A livello nazionale, è stato dimostrato che le presenze per lo screening mammario erano in calo e le cifre più recenti mostravano che la proporzione di donne idonee che chiedevano di eseguire lo screening per il seno in Inghilterra era scesa al tasso più basso in 10 anni.

Nel solo 2014, 7.938 donne di Stoke-on-Trent non hanno partecipato all’appuntamento per l’esame del seno (per dimenticanza o per paura legata alla disinformazione), ovvero circa 65 casi di potenziale cancro al seno non sono stati rilevati.

L’iniziativa locale ha visto informazioni sullo screening pubblicate sui gruppi di Facebook, che hanno conferito potere e permesso alle donne di prendere appuntamenti riducendo l’ansia per gli esami del seno. Ha anche permesso loro di comunicare rapidamente e facilmente con gli operatori sanitari per porre domande sullo screening mammografico. La pagina Facebook del servizio rispondeva anche alle domande del gruppo e alla messaggistica diretta, consentendo alle donne di prenotare più facilmente gli appuntamenti.

Il team di screening ha pubblicato informazioni e testimonianze dirette di pazienti che spiegavano come funziona il processo di screening mammario e come questo ha migliorato la loro qualità di vita, nonché le strutture ospedaliere dove si tenevano le visite e le attrezzature. I post sono stati progettati per consolidare la Comunicazione Sanitaria delle strutture, ma anche per incoraggiare le donne a condividerli e così diffondere il messaggio sui benefici e l’importanza della prevenzione.

Screening mammario: la parola agli organizzatori

Gina Newman, Health Improvement Practitioner presso il North Midlands Breast Screening Service, ha dichiarato: “Questa è un’idea fantastica e l’aspetto comunitario del gruppo è così potente che ora abbiamo 1138 follower. Abbiamo visto un aumento del numero di donne che hanno prenotato e partecipato ai loro appuntamenti. È bello vedere i membri sostenersi a vicenda attraverso i propri viaggi e condividere ulteriormente la pagina con i loro familiari e amici”.

Pete Nuckley, Service Delivery Manager presso Good Things Foundation, afferma: “È incredibile constatare l’aumento dei tassi di presenza nell’area di Stoke Pathfinder. Dimostra che essere in grado di ricevere informazioni di qualità sugli screening mammografici e porre domande rende l’intero processo più umano, e questa è la chiave per coinvolgere i pazienti nella propria assistenza sanitaria”.

Juliet Bauer, Chief Digital Officer di NHS England, invece ha detto che “il progetto Stoke è un esempio di come i canali digitali possono essere utilizzati per comunicare con i pazienti che diventano attivi, fornendo consigli locali e rispondendo a preoccupazioni chiave”. E continua: “Questo lavoro fa parte dell’impegno più ampio del NHS England a trasformare digitalmente il modo in cui lavoriamo con tutti i nostri pazienti, migliorando le informazioni che forniamo e autorizzando il pubblico a farsi carico della propria salute e cura”.

Marketing Sanitario: 18 suggerimenti per aiutarti ad ottenere il massimo dai Social Media

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Una buona Comunicazione in Sanità passa anche dal corretto uso dei Social Media

I social media sono un potente strumento per sviluppare una efficiente Strategia di Marketing Sanitario e quindi per attrarre i pazienti nella tua struttura medicale. Tuttavia, non è sempre facile sapere come usarlo. Quali informazioni dovresti pubblicare e in quale canale? Dovresti usare gli hashtag?
Ti aiuteremo a navigare nel panorama dei social media con alcuni suggerimenti pratici per ottimizzare la Comunicazione in Sanità.

Facebook

Questo è il sito di social media più popolare. Il marketing su Facebook è essenziale oggi se vuoi commercializzare ad esempio il tuo studio dentistico. Cosa dovresti pubblicare? In sostanza, tutto ciò che è utile o interessante per i tuoi pazienti o lead.

1. Imposta un profilo Facebook per la tua attività. Puoi includere informazioni nella sezione Informazioni che indicano agli utenti chi sei e per quanto tempo hai esercitato. Assicurati di includere le tue informazioni di contatto e un link al tuo sito web. Includere anche le foto del tuo ufficio e del personale.

2. Il coinvolgimento di contenuti è la chiave per trovare nuovi pazienti su Facebook. Se lavori con fornitori o case farmaceutiche che desideri promuovere, ti consigliamo di taggare loro e i loro prodotti. Più informazioni, meglio è ma mantienile sempre interessante e pertinente per i tuoi pazienti e i potenziali clienti.

3. Chiedi ai tuoi pazienti soddisfatti dei feedback sulla tua attività che puoi pubblicare su Facebook. Inoltre, interagisci con chi ti piace e ti segue.

4. Usa Facebook per promuovere qualsiasi vendita di servizi, eventi in tuo possesso o partecipazione, e premi o riconoscimenti che tu o il tuo staff avete ricevuto.

5. Includi un link di collegamento alla tua pagina Facebook sul tuo sito web, in email, Newsletter e altri materiali collaterali. Diffondi una “larga rete” per attirare il maggior numero di follower sulla tua pagina.

6. Nel programmare la Strategia di Marketing Sanitario ricorda di includere una call to action in modo che le persone sappiano come contattarti.

Twitter

Twitter può essere molto utile per qualsiasi struttura medicale in quanto fornisce informazioni in tempo reale per pazienti e potenziali clienti.

7. A differenza di Facebook, i tuoi post devono avere una lunghezza inferiore a 280 caratteri. Se si desidera includere un articolo, è necessario fornire un sito Web a cui i lettori possono collegarsi.

8. Includi foto, contenuti coinvolgenti e delle call to actions. Usa l’hashtag (#) prima di una parola chiave o frase pertinente per classificare i tuoi Tweet e per farli trovare, usali per promuovere eventi o promozioni. Ad esempio, se hai uno studio dentistico e stai organizzando un evento online per educare i bambini alla pulizia dei denti, usa un hashtag come #kidsbrush.

Instagram

Instagram è popolare per la sua presenza visivamente attraente.

9. Crea un profilo aziendale Instagram per il tua struttura sanitaria. Assicurati di includere informazioni sulla tua posizione e informazioni di contatto e collega il tuo profilo al tuo sito web.

10. Puoi anche utilizzare hashtag e tag di posizione per organizzare le foto e migliorare le funzioni di ricerca. Instagram è il canale dove puoi condividere foto interessanti che mettono in evidenza qualsiasi attività sanitaria. Includi didascalie coinvolgenti che condividono la tua posizione e come raggiungerti.

11. Aggiungi hashtag nella didascalia o nei commenti del tuo post, puoi utilizzare fino a 30 hashtag per didascalia.

Pinterest

Questa è un’altra piattaforma che attrae le persone per i suoi contenuti visivamente attraenti in quanto è un social network che ti permette di realizzare delle bacheche a tema.

12. Il pubblico di riferimento per Pinterest sono principalmente donne, quindi tienilo a mente quando pianifichi la tua Strategia di Healthcare Marketing e pubblichi contenuti. Includi foto coinvolgenti e hashtag appropriati proprio come faresti su Instagram.

13. Pinterest dovrebbe integrare anche azioni di Lead Generation, ovvero azioni di marketing che consente di generare una lista di possibili clienti interessati ai prodotti o servizi offerti da un’azienda. Usa la Lead Generation per creare schede personalizzate per pazienti e follower in base ai tuoi servizi. Su Pinterest è possibile creare i nostri pin manualmente, utilizzando la funzionalità Repin. Cosa significa Repin? Il repin è quell’azione che ci permette di utilizzare i pin già creati da altri utenti per creare le nostre bacheche, in altre parole corrisponde al tasto “condividi” presente su Facebook.

LinkedIn

LinkedIn è un ottimo modo per attirare clienti, principalmente perché si tratta di un canale professionale di ricerca lavoro. Quando fornisci informazioni utili che attraggono clienti/pazienti su LinkedIn, ti guarderanno come il massimo esperto in quello specifico ambito sanitario. Questo crea interesse, fiducia e ti consente di promuovere e vendere i tuoi servizi.

14. Crea il tuo gruppo LinkedIn. Questo è un ottimo modo per attirare follower che vogliono informazioni aggiornate su una specifica attività o prestazione.

15. Partecipa ad altri gruppi attivi di LinkedIn. In tal modo, puoi evidenziare il tuo profilo e attrarre follower. Una volta che ti sei posizionato come esperto di un determinato servizio e una risorsa preziosa, avrai l’opportunità di promuovere la tua attività.

16. Promuovi la tua pagina LinkedIn tramite altri canali multimediali che permetteranno di sviluppare la tua Strategia di Marketing Sanitario. Proprio come hai fatto con Facebook, inserisci dei link alla tua pagina LinkedIn sul tuo sito web, in email, Newsletter e altri materiali collaterali.

17. Approfitta di LinkedIn Follow Ads. Gli annunci Follow possono essere promossi a persone nella tua zona. Ti aiutano a raggiungere e ad attrarre potenziali pazienti – coloro che sono interessati ai servizi sanitari che offri e l’area che copri. Assicurati di aggiungere un pulsante “Segui” di LinkedIn al tuo sito web.

18. Chiedi ai tuoi dipendenti di essere “Ambasciatori” di LinkedIn. Dopo tutto, sono alcuni dei tuoi migliori sostenitori. Chiedi loro di creare profili LinkedIn personali che includano il nome della tua attività medicale e un link diretto al tuo sito web.